Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей сайта, расположенного по адресу https://pizza-hit.ru (далее – «Сайт»). Политику следует внимательно прочитать перед использованием Сайта. Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Политике.

Администрация сайта уважает право Пользователей на конфиденциальность и стремится обеспечить защиту их персональных данных. Мы прилагаем все усилия для защиты информации, предоставляемой нами, от несанкционированного доступа, использования, изменения или уничтожения.

1. Какие персональные данные мы собираем

Мы собираем различные типы персональных данных, которые Пользователь добровольно предоставляет нам при использовании Сайта. К ним относятся:

Информация, предоставляемая при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки, электронная почта, предпочтения по начинке пиццы и другие детали, необходимые для выполнения заказа и связи с Пользователем.
Данные об использовании Сайта: IP-адрес, тип браузера, дата и время посещения, страницы, просмотренные на Сайте, информация о реферере (страница, с которой Пользователь перешел на Сайт). Эта информация используется для улучшения работы Сайта, анализа трафика и выявления возможных проблем.
Данные, полученные через формы обратной связи: имя, фамилия, адрес электронной почты, текст сообщения. Эта информация используется для ответа на запросы Пользователей и предоставления необходимой поддержки.
Данные, полученные при использовании онлайн-чата: имя, фамилия (при необходимости), текст переписки. Эта информация используется для улучшения качества обслуживания и решения возникающих вопросов.
Данные о местоположении: С согласия Пользователя (например, при использовании функции "Найти ближайший филиал доставки"), мы можем собирать данные о местоположении для предоставления более точных и удобных услуг.

Мы не собираем и не обрабатываем персональные данные, относящиеся к расовой или этнической принадлежности, политическим взглядам, религиозным или философским убеждениям, состоянию здоровья, интимной жизни, а также генетическим и биометрическим данным, за исключением случаев, когда это необходимо по закону и с согласия Пользователя.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей обрабатываются для следующих целей:

Обработка и выполнение заказов: прием, обработка и доставка заказов на пиццу, а также уведомление Пользователя о статусе заказа.
Связь с Пользователем: ответы на запросы, предоставление информации об услугах, уведомление о специальных предложениях и акциях (с согласия Пользователя).
Улучшение качества обслуживания: анализ данных об использовании Сайта, сбор обратной связи от Пользователей, выявление и устранение проблем.
Персонализация услуг: предложение пиццы и других продуктов, соответствующих предпочтениям Пользователя (с согласия Пользователя).
Обеспечение безопасности: защита Сайта от мошеннических действий и несанкционированного доступа.
Выполнение требований законодательства: предоставление информации правоохранительным органам в случае необходимости.

3. Способы обработки персональных данных

Мы используем различные способы обработки персональных данных, включая:

Сбор и хранение данных: данные хранятся в электронном виде на серверах, находящихся в безопасном центре обработки данных, с ограниченным доступом.
Автоматизированная обработка: использование программного обеспечения для обработки данных, например, для обработки заказов и рассылки уведомлений.
Ручная обработка: в некоторых случаях, персональные данные могут обрабатываться вручную сотрудниками Оператора, например, при ответе на запросы Пользователей.
Анализ данных: использование инструментов аналитики для анализа данных об использовании Сайта и выявления тенденций.

4. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные Пользователей хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, или в течение срока, установленного законодательством РФ. В частности:

Данные, необходимые для выполнения заказов: хранятся в течение срока, необходимого для выполнения заказа и урегулирования возможных споров (не менее 3 лет).
Данные, полученные через формы обратной связи: хранятся в течение 6 месяцев после получения запроса, если иное не установлено Пользователем.
Данные об использовании Сайта: хранятся в течение 1 года.

По истечении указанного срока, персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

5. Права Пользователей

Пользователь имеет право на:

Доступ к своим персональным данным: Пользователь имеет право получить информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются Оператором.
Изменение и обновление своих персональных данных: Пользователь имеет право изменить или обновить свои персональные данные, если они неточны или неполны.
Удаление своих персональных данных: Пользователь имеет право потребовать удаление своих персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Отказ от обработки своих персональных данных: Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных в любой момент. В этом случае, Оператор прекратит обработку персональных данных Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Ограничение обработки своих персональных данных: Пользователь имеет право потребовать ограничить обработку своих персональных данных в определенных случаях.

Для реализации своих прав, Пользователь может обратиться к Администрации сайта по адресу электронной почты, указанному в разделе "Контакты" на Сайте.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не передаем персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Поставщики услуг: мы можем передавать персональные данные поставщикам услуг, которые помогают нам предоставлять услуги, например, служба доставки, процессинговый центр, хостинг-провайдер. Мы заключаем с такими поставщиками договоры, обеспечивающие защиту персональных данных.
Правоохранительные органы: мы можем передавать персональные данные правоохранительным органам в случае необходимости, например, по решению суда.
Партнеры: С согласия пользователя мы можем передавать данные партнерам для предоставления специализированных предложений и услуг.

7. Обеспечение безопасности персональных данных

Мы принимаем все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, использования, изменения или уничтожения. К ним относятся:

Использование современных технологий безопасности: мы используем современные технологии безопасности, такие как шифрование данных, брандмауэры и антивирусное программное обеспечение.
Ограничение доступа к персональным данным: доступ к персональным данным ограничен сотрудниками Оператора, которым необходимо знать эти данные для выполнения своих обязанностей.
Обучение сотрудников: сотрудники Оператора проходят обучение по вопросам защиты персональных данных.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Изменения в Политике вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Мы рекомендуем Пользователям регулярно просматривать настоящую Политику, чтобы быть в курсе изменений.

9. Контакты

По всем вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности, обработки персональных данных, или реализации прав Пользователей, вы можете обратиться к Администрации сайта по адресу электронной почты, указанному в разделе "Контакты" на Сайте.